伊藤雅俊の名言１５選｜心に響く言葉

(1) お客様は来てくださらないもの。お客様は来るものと思い込んでいてはいけない。

(2) サラリーマンには２つのタイプがある。はっきりモノを言うズケズケマンと、上司の言うことは何でもよく聞くイエスマンだ。

イエスマンは我が身大事の勤め人で、決して稼ぎ人、核になる人ではない。リーダーシップを発揮して、仕事を積極的にする人はどうしてもズケズケマンになる。会社の核になる人材は、やはりズケズケマンだ。

(3) 信用というものの下限は安心感で、上限は期待感。

(4) 会社は利益より信用が大事。

(5) 私はたくさんのことを松下（幸之助）さんから学びました。ですから松下さんの著作を読み解きながら本質を学ぶことはとても大事なことだと思います。

(6) 最初から出来上がったものを持つのではなくて、いつも改善し直していきながら一つのものをつくり上げていく。そういう気持ちを捨てなかった。

(7) 私は母から「ないない尽くしのプレゼント」を贈られたと思っています。お客様は来てくれないもの、取引先は商品を卸してくれないもの、銀行は貸してくれないものだと思えという教えです。

(8) 借りた金は返すもの、取引先への支払いはきちんとするもの、社員の給料は毎月払うものと考えたら、経営とはそんな生やさしいものではないことが分かります。

(9) 経営者ならば、給料は常に払えるものというのではなく、給料を払えないこともあると考えなければいけない。
従業員も、給料をもらえるのが当たり前などと思い込んではいけない。

(10) どれほど一生懸命に作られたものであっても、売れない物は売れない。

(11) 私が小学生くらいの頃でしょうか、おやじが道楽ばかりするので、よく夫婦喧嘩をしていました。母親は喧嘩して涙を流していても、お客様の前に出ると一転して笑顔になりました。もしお客様に泣き顔なんか見せると、あの店は暗いといって次から買いに来てくれない。商売とはそういうものだというのを教わりました。

(12) 時代の流行りとは関係なく、いつの世も変わらずお客様が望んでおられるものがあります。それは、心からの気持ちよいサービスを得られることです。

(13) 商人が漢字や難しい言葉でものを考えるようになると現場から遠くなっている。

(14) 出来る限り下の人の力を引き出すようにやってください。

(15) 常にアンテナを高くして全体を見る。