フィリップ・コトラーの名言２０選｜心に響く言葉

(1) マーケティングは販売に注力するのではなく、むしろ販売が不要なほど魅力的な製品の開発に注力すべきだ。

(2) 顧客を理解すること。
そして顧客ごとの異なるニーズを見抜くことが重要だ。

(3) 差別化は二つの問題をはらんでいる。

もう一つの問題は第一の問題以上に深刻なものだ。
それは、たとえ効果的な差別化を図れたとしても、競合他社に簡単に模倣されてしまうという問題である。
ほかに差別化要因がなくても、卓越したサービスそのものを強力な差別化要因とすることは可能である。

(4) 私たちの製品やサービスに満足だけでなく、喜びすら覚えた顧客は、同じニーズを持つほかの顧客に製品を推奨してくれる。
さらに、新製品を「ともに作り出す」ことを望む顧客や企業を招き入れることも期待できる。
そうした顧客は製品の共同制作者という意識を持つ。

(5) マーケターの目的は、特定の市場のニーズと欲求を理解し、最もうまく対応できる市場を選択することにある。
そして、その市場の顧客に価値と満足を与えるような製品やサービスを開発すれば、企業の売上格段や利益につながる。

(6) 人間の歴史で、空母を手足のように運用できたのは、英国、米国、日本の三カ国しかないんだよ。

(7) 新しい戦略の一部分をまねすることと、その戦略全体を模倣することとは、まったく別問題である。

偉大な戦略というものは、容易にまねのできない多くの強力な活動をもとにした独自の組み合わせから構成されている。

(8) 有望と思えたアイデアが、本当はどの程度の価値を持つのか。
それを調べるための資金をきちんと確保しておく必要がある。
必要な金額はアイデアごとに違ってくる。

(9) ボツになったアイデアは記録しておくべきだ。

ボツになったアイデアの山が、別の人のインスピレーションの源となる場合もあるからだ。

(10) 市場の変化とは、本質的に顧客の行動の変化です。
いままでは何気なくお金を使っていたけれど、これからはそうはいきません。
新しい価値をどこに見出していくのか、何が大切だと考えるようになるのか。
顧客の動きを察知し、景気後退期における価値の再定義を急がなければなりません。

(11) サービスを工業化したり経費を削減しようとすると、短期的には効率が上がるが、長期的には、サービス品質を刷新したり維持したり顧客ニーズに答える能力を減少させることになる。

(12) マーケティングの基本となる最も重要な概念は、人間のニーズである。

(13) マーケティング・ミックスとは、コントロール可能な戦術的マーケティング・ツールと定義すると４つの要素グループに分類できる。

「製品(Product)」「価格(Price)」「流通(Place)」「プロモーション(Promotion)」の４Pである。

(14) 皆がマイナス思考に陥っているときにこそ、違う視点から市場を見つめ、大胆に行動することこそがマーケティングの真骨頂なのです。

(15) 失敗から何かを学び、成功に結びつけるのが真のマーケティングである。

(16) マーケティングは一日あれば学べる。

しかし、使いこなすには一生かかる。

(17) 未来を見通すためには、歴史を知らなければなりません。

(18) マーケティング理論に必ず出てくる『4つのＰ（製品・価格・流通・プロモーション）』を結び付けて、一体化させる要がブランドなのです。

(19) 皆がマイナス思考に陥っているときにこそ、違う視点から市場を見つめ、大胆に行動することこそがマーケティングの真骨頂なのです。

(20) マーケティングとは経営そのもので、消費者に自社を愛してもらうことが最終的なゴールだ。